Entrevista a Laura Guillot, Consultora en Juego, Ocio y Medios
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Laura Guillot es una de las expertas en temas de juegos de azar y apuestas que trabaja como consultora de Juego, Ocio y Medios en España y miembro de la Asociación de Apostantes por Internet (AEDAPI). En Gambling Planet, hemos querido entrevistarla ya que es una destacada profesional con amplia trayectoria dentro de este sector, lo que hace que todos sus comentarios sean propicios y útiles.
A través de su blog, Laura Guillot aporta de manera objetiva e informativa diversas noticias y artículos relacionados con el juego online. En esta entrevista, continuaremos con el enfoque sobre el juego y la publicidad, que empezamos hace unos días.Gracias a esta entrevista, Laura Guillot nos presenta y aclara algunos puntos clave en cuanto al sector del juego y su futuro, haciendo incapie en la funcionalidad de la publicidad online, que cada vez tiene un papel más clave.
GamblingPlanet: A pesar de la recesión, los analistas predicen un fuerte crecimiento de las empresas de apuestas del sector online comparada con el sector tradicional/físico, ¿cómo cree que la publicidad online facilitará esta medida?
Laura Guillot: Por supuesto que la crisis está afectando y afectará tanto al sector del juego como a la publicidad en general.
Sin embargo, creo que la publicidad online crecerá en detrimento de la publicidad offline. La publicidad por internet tiene muchas ventajas ya que se dispone de un escaparate de 24 horas al día los 7 días de la semana desde el que informar, tiene un coste mucho más bajo y asumible que la publicidad offline en general y su interactividad la hace muy atractiva tanto para los usuarios y como para la empresa que puede obtener estadísticas, a analizar el grado de éxito de la campaña y adaptarla a las exigencias de los clientes en todo momento.
Pienso que la publicidad en internet es muy eficaz a la hora de promocionar el juego de azar digital.
Un ejemplo de ello, fue la publicidad interactiva que lanzó Bwin invitando a participar e interactuar con el propio anuncio. A pocas horas de un partido Real Madrid - FC Barcelona, Bwin supo aprovechar el pique entre ambos equipos lanzando una campaña publicitaria de gran efecto viral y realmente novedosa. Consistía en que los aficionados culés y merengues pudieran enviar mensajes a través de dos pantallas que estaban situadas en el Paseo de La Castellana de Madrid y en el Centro Comercial Diagonal Mar de Barcelona. Para que pudieran hacerlo, tenían que acceder un microsite: Irosalaporra.com y dejar un mensaje que podía verse al momento a través de las webcams que retransmitían continuamente todos los mensajes que eran publicados. Este ingenioso anuncio ya ha ganado varios premios.GamblingPlanet: Con la actual coyuntura económica, ya se verá si las previsiones que el mercado del juego online en España (apuestas deportivas, casino, póker y bingo), crezcan este año el 20% y para el 2012, un 80%. ¿Qué tipo de publicidad será necesaria para tal fin? ¿Qué tipo de estrategias de marketing serían necesarias?
Laura Guillot: La publicidad variará en función del producto a ofrecer, al cliente que se dirige, y como no, del presupuesto que se disponga. No es lo mismo la publicidad dirigida a captar jugadores de bingo que de apuestas deportivas. Actualmente, las compañías de juego online compiten por anunciarse en los mejores lugares con mayor audiencia, ya sean portales, redes sociales, blogs, directorios o cualquier otro tipo de sitio, ya sea utilizando soportes publicitarios como banners, patrocinios, enlaces, programas de afiliación o newsletters...El tipo de estrategias de marketing dependerá de la demanda del mercado, y de conocer muy bien las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, y de tener en cuenta el entorno en el que la compañía se quiere posicionar a sabiendas que ese entorno es cambiante y evoluciona constantemente. El éxito de la estrategia dependerá de la capacidad de adaptación y anticipación a esos cambios.
El mercado del juego cada vez es más competitivo y las empresas del sector no sólo requieren disponer de recursos y capacidades sino de grandes dosis de creatividad e imaginación no sólo para llegar y captar a los potenciales clientes sino para saber retenerlos.
A la hora de elegir el medio para comunicar y promover publicidad dependerá de dónde se encuentra nuestro cliente cuando se quiera hacerle llegar el mensaje ya sea prensa, radio, televisión, cine, internet, móvil, exterior, o puntos de venta.
Por ejemplo, el bingo online, Winzingo.com está con programas de afiliación y al mismo tiempo realizando promociones utilizando como herramienta de comunicación el ticket de compra. Cuando alguien realiza una compra en la cadena de supermercados DIA, en el reverso del ticket aparece una promoción de 5 euros. Es una buena forma de aprovechar el ticket para comunicar una acción de marketing con una inversión muy reducida.
Otro ejemplo sería el de la casa de apuestas, Miapuesta.com, que se publicita en emisoras de radio, en las redes sociales en internet, y además sigue con su estrategia de firmar convenios de colaboración con clubs de fútbol consistente en entregar una cantidad fija anual más un porcentaje variable de las apuestas que los aficionados y seguidores del referido club realicen a través del portal personalizado que ha creado a tales efectos.
GamblingPlanet: Considerando que Google Adsense mantenga su importancia en la publicidad online, ¿cuán probable es que se permita la publicidad de apuestas y casinos online?, ¿cómo describiría el proceso en caso de aceptación?, ¿sería un canal eficaz?
Laura Guillot: De momento, no creo que se permita a los editores de AdSense publicar anuncios Google en sitios web con contenido relacionado con juegos de apuestas o casinos. Si el sitio web acepta dinero o permite a los usuarios apostar a cambio de la posibilidad de ganar dinero u otros premios, no puede publicar anuncios Google en él. Hay que tener en cuenta que esta política también prohíbe colocar anuncios Google en sitios web que enlacen a sitios web de apuestas online. Quizás cuando se regule en el 2012 el juego por internet en España, la situación cambie como en el Reino Unido en donde, desde finales de 2008, Google, ya autoriza la publicidad de enlaces patrocinados en sus sitios ingleses.Pienso que el canal sería eficaz ahora, pero afirmar que será igual de efectivo dentro de 3 años, me parece un poco aventurado. Según Google, la publicidad online de los casinos en Inglaterra podría suponer una facturación de unos 128 millones de euros. La Remote Gambling Association que agrupa entre otras compañías de juego online PartyGaming, William Hill, Ladbrokes, y 888, dijo en su momento que la mayoría de sus asociados utilizaría preferentemente Google como soporte publicitario, y dado que sus productos están online, más sentido tiene que el marketing sea también a través de Google.
GamblingPlanet: Recientes estudios demuestran que los hombres jóvenes lideran las encuestas de juego online, ¿qué nuevos canales/formas de publicidad online se utilizarán para acercarse más a este grupo?
Laura Guillot: Según algunos estudios el 74% de los jugadores por internet son hombres y un 26% aproximadamente son mujeres. Es cierto que predominan los hombres pero la tendencia va cambiando, y las mujeres jugadoras van en aumento debido a que internet se considera un medio neutro. Internet es visto como menos alienante o segregador que ciertos ambientes reales como casinos terrestres o locales de apuestas.A la mayoría de hombres jóvenes les gusta, entre otras cosas, el deporte, la buena música pop y los videojuegos.
Voy a exponer un ejemplo de ese conocimiento que tiene la compañía Bwin que continuando con su estrategia publicitaria, la casa de apuestas austriaca tuvo el acierto de patrocinar el vídeoclip “Poker Face” que ha tenido un enorme éxito y seguidamente ha sabido aprovechar el tirón lanzado el videojuego “PokerIsland Quest”.
A pesar de la pasada crisis financiera, las restricciones de la publicidad online a la que tienen que enfrentarse los sitios de juego y apuestas por Internet, la gran competencia para estar en el mejor lugar y el continuo crecimiento del sector del juego online, se puede decir que la publicidad del juego online y la publicidad en línea experimentarán un crecimiento para el 2010 y más allá.Tal como se concluía en la Charla de DENAE sobre "Futuro y Presente del Juego Online en España", celebrado el pasado 8 de octubre "...este es un sector en plena ebullición, con muchísimos claroscuros, con retos jurídicos y legales importantísimos, pero con un crecimiento potencial de mercado tan grande que hace preciso que el Derecho otorgue una respuesta acorde tal trascendencia." Lo que será especialmente interesante para ambas industrias así como para los jugadores online serán las sinergias creativas que vayan saliendo y las campañas que surjan.
09-Oct-2009, 14:43
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